Esta Política explica como a Re.NOVAÁ Medicina, sob responsabilidade da Dra. Bárbara Trein (CRM/RS 39869), trata os dados pessoais de quem visita o site barbaratrein.com ou entra em contato pelos canais divulgados nele, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
1. Quem é a controladora dos dados
Controladora: Dra. Bárbara Trein – Re.NOVAÁ Medicina, CNPJ 46.055.165/0001-61, Rua Teixeira Soares, 1117, Sala 402, Ed. Palmeira Real, Passo Fundo – RS, CEP 99010-080. Canal de contato para assuntos de privacidade: e-mail endocrinobarbaratrein@gmail.com ou WhatsApp (54) 99127-6776.
2. Quais dados coletamos
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso e interações com o site, coletados por cookies e tecnologias semelhantes (veja a Política de Cookies).
- Dados que você nos envia: ao clicar em “Agendar”, “WhatsApp” ou ligar, você é direcionado ao WhatsApp ou telefone da clínica. Nessa conversa podemos receber seu nome, telefone e as informações que você decidir compartilhar para agendar a consulta.
O site não possui formulário de cadastro e não coleta dados de pagamento.
3. Para que usamos os dados
- Responder seu contato, agendar e confirmar consultas (presenciais ou online);
- Garantir o funcionamento, a segurança e o desempenho do site;
- Gerar estatísticas de acesso para melhorar o conteúdo;
- Medir e direcionar anúncios da clínica no Google e na Meta (Facebook e Instagram), somente com o seu consentimento.
4. Bases legais (art. 7º e 11 da LGPD)
- Consentimento: cookies de estatística e marketing;
- Procedimentos preliminares a contrato: atendimento de pedidos de agendamento;
- Legítimo interesse: segurança e funcionamento básico do site;
- Tutela da saúde e cumprimento de obrigação legal/regulatória: quando houver atendimento médico, os dados de saúde são tratados no prontuário, sob sigilo profissional e nas regras do Conselho Federal de Medicina.
5. Com quem compartilhamos
Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas com:
- Fornecedores que viabilizam o site e o atendimento: hospedagem (Hostinger), WhatsApp/Meta, Google (Analytics e Ads) e Meta (Pixel), conforme suas próprias políticas de privacidade;
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Alguns desses fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil, com as garantias previstas na LGPD (art. 33).
6. Por quanto tempo guardamos
Dados de navegação são mantidos pelo prazo de cada cookie (veja a Política de Cookies). Conversas de agendamento são mantidas pelo tempo necessário ao atendimento. Prontuários médicos seguem o prazo mínimo exigido pela legislação e pelo CFM.
7. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento, pedir: confirmação de que tratamos seus dados; acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; e revogação do consentimento. Basta falar conosco pelo e-mail endocrinobarbaratrein@gmail.com ou WhatsApp (54) 99127-6776. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
8. Segurança
Usamos conexão segura (HTTPS), acesso restrito aos sistemas e fornecedores com padrões reconhecidos de segurança. Nenhum sistema é 100% imune, mas trabalhamos para proteger suas informações.
9. Alterações
Esta Política pode ser atualizada. A data da versão vigente fica sempre indicada no topo da página.